Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Nachdem Ihre Bestellung abgeschlossen ist, benötigen wir 1 Woche, um Ihre Artikel von Hand herzustellen und für das Versandzentrum vorzubereiten. Bitte rechnen Sie je nach Standort und Versandoption mit 7 bis 14 Tagen nach der Auftragsabwicklung, bis Sie Ihr Paket erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald die Bestellung versandt wurde, warten Sie bitte 24 bis 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsnummer im Postsystem vollständig aktualisiert ist. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung tatsächlich unterwegs ist und es außer dem Status der Sendungsverfolgungsnummer keine Verzögerung des Pakets gibt. Sie können Ihre Bestellung auf der Post-Website Ihres Landes oder auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung hier verfolgen.
Meine Güte! Ich habe eine falsche Adresse eingegeben.
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitungs- und Versandzeit zu beschleunigen, daher gibt es immer ein kleines Zeitfenster, um eine falsche Lieferadresse zu korrigieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie glauben, dass Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben.
Mein Paket ist verloren gegangen / wurde gestohlen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen angeben, dass Ihr Paket an Ihre Adresse geliefert wurde und Sie es nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte Ihrem jeweiligen Versanddienstleister. Wenn Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.